سياسة الاستبدال والاسترجاع

نحرص في [ QWEEN ] على رضا عملائنا، لذلك نوفر سياسة استبدال واسترجاع مرنة وفق الشروط التالية:

أولاً: سياسة الاسترجاع

ملاحظه / الشحن الدولي لا يوجد استرجاع او استبدال

يمكنك طلب استرجاع المنتج خلال 24 ساعه من استلام الطلب في الحالات التالية:

• 1- إذا كان المنتج تالفاً أو به عيب مصنعي عند الاستلام.
• 2- إذا تم إرسال منتج مختلف عن الذي تم طلبه.

• 3- في حال ما ناسب في اللبس

ملاحظة: لا يمكن استرجاع المنتجات التي تم التعديل عليها

ثانياً: سياسة الاستبدال

يمكن طلب استبدال المنتج خلال 24 ساعه من بعد الاستلام بشرط:

• 1- أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير معدل
• 2- أن يتحمل العميل تكلفة الشحن في حال كان السبب غير خطأ من المتجر.
• 3- في حال كان الخطأ من طرفنا (منتج خاطئ / تالف / ) نتحمل كامل تكاليف الشحن.
• 4- في حال ما ناسب في اللبس

ثالثاً: طريقة الاسترجاع المالي

• يتم استرجاع المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع المستخدمة بعد استلام المنتج وفحصه.
• رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد إلا في حال وجود خطأ من المتجر.
• رسوم الشحن على العميل

رابعاً: التواصل

للتبديل أو الاسترجاع يرجى التواصل معنا عبر:

• الواتساب: [0551911908]